Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah123.Com Area BSD Serpong

Main Article Content

Juanda Saputra

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan promosi penjualan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Rumah123.Com Area Bsd Serpong. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Rumah123.Com Area Bsd Serpong Kudus. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non- Probability Sampling dengan pendekatan accidental sampling, yaitu Teknik sampling berdasarkan faktor spontanitas. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Hasil penelitian dimana Variabel Promosi berpengaruh yang signifikan terhadap variabel Loyalitas Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas konsumen. Promosi dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama/simultan mempunyai berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Saputra, J. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah123.Com Area BSD Serpong. JURNAL ILMU ADMINISTRASI PUBLIK DAN BISNIS, 1(1), 8-13. Retrieved from http://edu-business.org/index.php/JIAPB/article/view/3
Section
Articles

References

Aisyah, W. U., Salim, F., & Sofyan, M. (2019). The Influence of Service Quality and Price on the Interest of Commuterline KRL Passengers. Ilomata International Journal of Management, 1(1), 13-18. Retrieved from https://www.ilomata.org/index.php/ijjm/article/view/29/29

Amelia, S., Salamah, H., & Sofyan, M. (2019). Effect of Marketing Strategy and Service Quality Against the Decisions of Parents. Ilomata International Journal of Management, 1(1), 31-37. Retrieved from https://www.ilomata.org/index.php/ijjm/article/view/31/31

Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Dharmmesta, B. S., & Handoko, T. H. (2012). Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPPFE.

Fornell, C. (1992). A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experience. Journal of Marketing, 56(1). doi:https://doi.org/10.1177%2F002224299205600103

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.

Mardalis, A. (2005). Meraih Loyalitas Pelanggan. Jakarta: Balai Pustaka.

Septya, P. R., Taufik, P. A., & Yusuf, Z. (2019). The Effect of Service Quality and Marketing Programs on Third Party Funds. 1(1), 8-12. Retrieved from https://www.ilomata.org/index.php/ijjm/article/view/28/28

Sofyan, M. (2019). Community Satisfaction of the Urban Flood Control System Improvement Project (UFCSI). Ilomata International Journal of Social Science, 1(1), 29-34. Retrieved from https://www.ilomata.org/index.php/ijss/article/view/36/35